Nogle gange beder vi om log-filer fra din enhed for at forstå og løse problemer, der kan opstå. Du kan uploade log-filer fra Jottacloud appen på Android sådan:
- Åben Jottacloud appen
- Gå til Indstillinger via menuen-knappen øverst til venstre
- Rul ned til bunden, hvor du ser appens versionsnummer og tap 10 gange på denne tekst.
- Nu ser du muligheden Send logfiler til support – klik på denne og log-filerne bliver sendt med det samme i baggrunden. Du kan lukke appen lige efter
Logfiler indeholder ikke dine data. Vi kan kun se oplysninger så som tidspunktet for hvornår, du åbner appen og forsøger at overføre fx et billede – herunder filnavnet på billedet – og hvordan appen udfører denne handling.